以誠(chéng)信之光照亮物流之路

　　在鋼鐵物流的繁忙場(chǎng)景中，一個(gè)個(gè)忙碌的身影穿梭于倉(cāng)儲(chǔ)與碼頭之間，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著誠(chéng)信的價(jià)值。2025年，鄂城鋼鐵公司物流管理部鋼材物流室以誠(chéng)信文化建設(shè)為契機(jī)，以“保質(zhì)保量交付”為目標(biāo)，譜寫出一曲動(dòng)人的誠(chéng)信之歌。

　　制度為基，筑牢誠(chéng)信基石

　　“每一塊板坯都承載著客戶的信任，必須用制度保障誠(chéng)信落地。”鋼材物流室周永生的話擲地有聲。在紅坯入庫(kù)的第一時(shí)間，“一坯一檔、一碼溯源”機(jī)制就為每一塊板坯建立了專屬檔案。從入庫(kù)到裝船，每一道工序都留下了清晰的痕跡，構(gòu)建起完整的質(zhì)量追溯體系。

　　在1月份一個(gè)工作日的清晨，綜合庫(kù)庫(kù)長(zhǎng)余靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)冒著嚴(yán)寒，逐一對(duì)板坯進(jìn)行分爐批號(hào)規(guī)整。“雙人核驗(yàn)”制度要求每一道工序都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查，確保實(shí)物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全一致。“我們就像守護(hù)者，用制度守護(hù)著每一塊板坯的品質(zhì)。”李明說(shuō)。

　　這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不僅體現(xiàn)在日常工作中，更在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要作用。效率提升攻堅(jiān)期間，團(tuán)隊(duì)頂住寒潮壓力，單日完成5955噸鑄坯高效裝船，創(chuàng)下歷史新高。“這不僅是效率的突破，更是誠(chéng)信的見證。”周永生說(shuō)。

　　服務(wù)為本，傳遞誠(chéng)信溫度

　　“從入庫(kù)到裝船全程透明，我們合作得很放心！”浙江某客戶經(jīng)理對(duì)鄂鋼物流服務(wù)贊不絕口。

　　為滿足客戶個(gè)性化需求，物流室創(chuàng)新推出“船期-庫(kù)存-質(zhì)檢”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將法檢合格的鑄坯24小時(shí)內(nèi)裝船發(fā)運(yùn)，大大提升服務(wù)效率。

　　在服務(wù)高端客戶時(shí)，物流室更是用心良苦。他們?yōu)槊恳粔K板坯增設(shè)噴標(biāo)溯源標(biāo)識(shí)，并提供質(zhì)量報(bào)告共享服務(wù)。“這樣的服務(wù)讓我們真正感受到了被重視！”一位高端客戶表示。

　　這種真誠(chéng)的服務(wù)不僅贏得了客戶的信賴，也提升了公司的品牌信譽(yù)。一季度，累計(jì)外發(fā)鑄坯12.11萬(wàn)噸，抽檢合格率達(dá)100%，客戶投訴為零。

　　“我們用誠(chéng)信服務(wù)客戶，客戶也用信任回饋我們。”周永生說(shuō)。

　　文化為魂，凝聚誠(chéng)信力量

　　“精準(zhǔn)履約”黨員先鋒示范崗活動(dòng)在物流室如火如荼開展。“合同兌現(xiàn)零誤差”成為每位員工的行動(dòng)準(zhǔn)則，客戶滿意度與考核掛鉤的機(jī)制激發(fā)了大家的責(zé)任感。

　　在日常工作中，物流室通過(guò)案例警示、崗位練兵、責(zé)任追溯等方式，強(qiáng)化員工誠(chéng)信行為規(guī)范。在配合營(yíng)銷中心、海關(guān)等單位進(jìn)行法檢抽樣、修磨返庫(kù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推行“工序互檢+責(zé)任到人”模式，要求員工嚴(yán)格履行“三不”承諾：不放過(guò)一個(gè)瑕疵坯、不延遲一個(gè)交付節(jié)點(diǎn)、不傳遞一條錯(cuò)誤信息。

　　這種文化浸潤(rùn)讓每個(gè)員工都將誠(chéng)信內(nèi)化于心、外化于行。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“誠(chéng)信履約”的內(nèi)涵，為公司品牌信譽(yù)與客戶滿意度雙提升注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　用誠(chéng)信守護(hù)品質(zhì)，用品質(zhì)贏得信任，用信任鑄就品牌。”未來(lái)，物流管理部鋼材物流室將繼續(xù)以誠(chéng)信之光照亮物流之路，用更精細(xì)的管理、更高效的協(xié)同、更貼心的服務(wù)，打造鋼鐵物流誠(chéng)信品牌，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。（魯璋）