近年來(lái)，河鋼集團(tuán)張宣科技離退休職工管理部工會(huì)緊緊圍繞離退休中心工作，以夯實(shí)基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化職工培訓(xùn)、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽為抓手，多措并舉推動(dòng)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效，為維護(hù)離退休職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定提供了有力保障。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)效能

　　該部工會(huì)始終將基礎(chǔ)管理作為工作的重中之重，通過(guò)完善制度、優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)離退休職工的質(zhì)量和效率。一方面，修訂《離退休職工服務(wù)管理辦法》，明確職責(zé)分工，規(guī)范服務(wù)流程，確保各項(xiàng)工作有章可循；另一方面，建立數(shù)據(jù)化信息管理平臺(tái)，及時(shí)更新完善離退休職工電子檔案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。此外，工會(huì)定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，收集職工意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)工作方法，切實(shí)提升離退休職工的獲得感和幸福感。

　　強(qiáng)化職工培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)

　　為適應(yīng)新時(shí)代離退休服務(wù)工作的新要求，該部工會(huì)高度重視職工能力提升，通過(guò)多種形式開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一是組織專題學(xué)習(xí)班，邀請(qǐng)專家講授老年心理學(xué)、溝通技巧等課程，幫助職工掌握服務(wù)技能；二是開(kāi)展“老帶新”結(jié)對(duì)幫扶，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工傳授工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)年輕職工快速成長(zhǎng)；三是鼓勵(lì)職工參加行業(yè)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，拓寬工作思路。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，職工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平顯著提升，為高質(zhì)量開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)工作活力

　　為營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍，離退休職工管理部工會(huì)創(chuàng)新開(kāi)展“服務(wù)標(biāo)兵”“崗位能手”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，將競(jìng)賽內(nèi)容與日常工作緊密結(jié)合，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、創(chuàng)新舉措等方面進(jìn)行綜合評(píng)比。競(jìng)賽中，職工們熱情高漲，紛紛亮出“絕活”，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)的先進(jìn)典型。通過(guò)競(jìng)賽，不僅激發(fā)了職工的工作熱情，也促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的整體提升。（劉萬(wàn)芳）