本報訊（記者孟祥林 通訊員程鐵波）近日，鞍鋼集團攀鋼集團四川成物智服產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱攀鋼成物智服）通過增強全員質(zhì)量意識、強化全過程質(zhì)量管控、優(yōu)化服務(wù)體驗，持續(xù)提高全流程服務(wù)質(zhì)效，為業(yè)主創(chuàng)造更高價值。
多維度學(xué)習(xí)，增強質(zhì)量意識。攀鋼成物智服通過電子顯示屏、微信公眾號、宣傳標語等，營造“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量”的濃厚氛圍。該公司各單位結(jié)合質(zhì)量提升需求，圍繞質(zhì)量管理體系、行業(yè)標準等內(nèi)容開展專題培訓(xùn)，夯實職工理論基礎(chǔ)，為整體質(zhì)量提升儲備能量；利用班前會等組織職工學(xué)習(xí)討論典型質(zhì)量事故案例，進一步強化質(zhì)量意識，把“零缺陷”理念轉(zhuǎn)化為“手中出精品”的實際行動。
強化過程管控，筑牢質(zhì)量防線。攀鋼成物智服把過程管控作為提升質(zhì)量的重要抓手，聚焦生產(chǎn)、檢驗、交付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行“三檢”制，確保各道工序精細化、標準化實施；持續(xù)開展“質(zhì)量通病整治專項行動”，結(jié)合近年來工程項目出現(xiàn)的質(zhì)量通病現(xiàn)象，按照鋼筋工程、混凝土工程、模板工程、砌筑工程、防水工程等分項，編制并下發(fā)“質(zhì)量通病防治手冊”，提高管理人員、作業(yè)人員質(zhì)量素質(zhì)，有效減少質(zhì)量隱患和質(zhì)量通病的發(fā)生。
優(yōu)化服務(wù)體驗，提升客戶滿意度。該公司堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，針對回訪客戶征集的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，提升客戶滿意度。9月23日，攀鋼成物智服設(shè)備修復(fù)檢測中心正式揭牌，在服務(wù)模式上實現(xiàn)創(chuàng)新突破，配備專業(yè)檢測設(shè)備與技術(shù)團隊，做好“設(shè)備故障快速診斷、零部件精準修復(fù)、整機性能測試”全流程服務(wù)，并承諾把維修周期壓縮至1天內(nèi)，檢修團隊半小時內(nèi)即可抵達現(xiàn)場，為客戶提供最優(yōu)服務(wù)體驗。在攀鋼釩提釩煉鋼廠鑄錠跨3臺200噸吊車更新改造項目中，該公司的修建分公司打破單臺200噸吊車安裝需18天的傳統(tǒng)工期，創(chuàng)下12天安裝一臺的“新速度”，為業(yè)主生產(chǎn)提質(zhì)增效創(chuàng)造了條件，贏得業(yè)主高度評價。
《中國冶金報》（2025年10月14日 03版三版）
