本報記者 楊立文 通訊員 韓強
2025年，隨著首鋼京唐戰略發展穩步縱深推進，該公司不斷改進自身物流管理模式，滿足客戶提出的不同需求，增強企業競爭優勢。
銷售人員通過實地走訪相關客戶，建立專項溝通渠道，針對每家客戶訂單的生產情況、要貨時間、現場作業要求等信息整理成冊，形成不同類別的推進時間表，并根據客戶需求及時更新……這便是首鋼京唐推行的“私人定制”柔性物流服務。在服務過程中，首鋼京唐對重點客戶逐一調研，充分挖掘不同行業的不同客戶在生產、倉儲、信息協同等方面的痛點，堅持“一企一策”精準服務。該公司在傳統單一的物流服務模式基礎上延伸服務鏈條，構建了“基礎運輸+倉儲服務+售后跟蹤”的全周期個性化服務矩陣，推動物流服務從“普適化”轉向“定制化”，實現從貨物傳遞向價值傳遞的升級。
在實地走訪中厚板客戶的過程中，該公司銷售管理部將客戶具體要求信息整理成冊，實現與客戶精準對接。他們采用客戶定制化需求與服務商競價相結合的方式，擇優選擇物流服務商，重組物流資源，建立運力保障、廠外庫理貨、二程發運、滿足定制化需求的“四維能力”評估體系，并通過智能倉儲降低庫存成本，搭配專業防護運輸設備，以低成本、高質量、高效率、高標準兌現定制化承諾。去年11月份以來，該公司銷售管理部采用全面競爭的發運組織模式，充分評估成品庫發運需求、客戶需求、服務商運力能力、倉儲能力等情況，最終確定每一家客戶需匹配的汽運服務商單位個數，在實現物流降費的同時，還為客戶縮小了承運范圍，真正實現了定制化服務。
針對內部產品發運，該公司銷售管理部成立“一對一”專屬服務項目小組，以月度訂單梳理為基礎，結合客戶的個性化發運需求，從多個維度細化發運管理；與制造部、各相關產品生產單位對接生產計劃安排，確定定制化項目推進表，并全程跟進成品庫庫存、港口庫存、廠外庫存、當日發運情況、到貨情況以及次日發運計劃，實現全流程實時管控。對外，他們與客戶建立密切聯系，及時跟進客戶需求變化，聯合優質物流合作伙伴，及時通報客戶需求信息、生產進度、發運計劃安排，細化汽運配送、倉儲管理要求，并跟蹤船舶運力計劃等信息，在急發保供、控貨管理、倉儲管理等方面為客戶提供定制化貼身服務。
《中國冶金報》（2025年05月13日 03版三版）
