近年來，河鋼集團張宣科技離退休職工管理部工會緊緊圍繞離退休中心工作，以夯實基礎(chǔ)管理、強化職工培訓、開展勞動競賽為抓手，多措并舉推動各項工作提質(zhì)增效，為維護離退休職工隊伍和諧穩(wěn)定提供了有力保障。

　　夯實基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)效能

　　該部工會始終將基礎(chǔ)管理作為工作的重中之重，通過完善制度、優(yōu)化流程、細化標準，不斷提升服務(wù)離退休職工的質(zhì)量和效率。一方面，修訂《離退休職工服務(wù)管理辦法》，明確職責分工，規(guī)范服務(wù)流程，確保各項工作有章可循；另一方面，建立數(shù)據(jù)化信息管理平臺，及時更新完善離退休職工電子檔案，實現(xiàn)精準化、個性化服務(wù)。此外，工會定期開展?jié)M意度調(diào)查，收集職工意見建議，持續(xù)改進工作方法，切實提升離退休職工的獲得感和幸福感。

　　強化職工培訓，增強隊伍素質(zhì)

　　為適應(yīng)新時代離退休服務(wù)工作的新要求，該部工會高度重視職工能力提升，通過多種形式開展培訓學習。一是組織專題學習班，邀請專家講授老年心理學、溝通技巧等課程，幫助職工掌握服務(wù)技能；二是開展“老帶新”結(jié)對幫扶，由經(jīng)驗豐富的老職工傳授工作經(jīng)驗，促進年輕職工快速成長；三是鼓勵職工參加行業(yè)交流活動，學習先進管理經(jīng)驗，拓寬工作思路。通過系統(tǒng)培訓，職工隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平顯著提升，為高質(zhì)量開展工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　開展勞動競賽，激發(fā)工作活力

　　為營造比學趕超的良好氛圍，離退休職工管理部工會創(chuàng)新開展“服務(wù)標兵”“崗位能手”等勞動競賽活動，將競賽內(nèi)容與日常工作緊密結(jié)合，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、創(chuàng)新舉措等方面進行綜合評比。競賽中，職工們熱情高漲，紛紛亮出“絕活”，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精湛、責任心強的先進典型。通過競賽，不僅激發(fā)了職工的工作熱情，也促進了服務(wù)質(zhì)量的整體提升。（劉萬芳）