中國冶金報(bào)社
記者 趙萍 報(bào)道
特鋼協(xié) 供圖
圖為倉信蘇州董事長、總經(jīng)理張瑛現(xiàn)場診斷進(jìn)口設(shè)備漏磁故障
“原來進(jìn)口的檢測設(shè)備出現(xiàn)問題，僅是等待外方到現(xiàn)場診斷一般就要兩個(gè)多月，沒想到特鋼協(xié)直接帶著供應(yīng)商專家上門，當(dāng)天就找準(zhǔn)了問題癥結(jié)，第二天就解決了這個(gè)問題，太高效了！”這是7月28日—30日，中國特鋼企業(yè)協(xié)會(huì)冶金裝備分會(huì)組織首次優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商走訪服務(wù)重點(diǎn)特鋼企業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的一幕。
“這個(gè)活動(dòng)非常有意義，我們組織供應(yīng)商上門去為特鋼企業(yè)服務(wù)，不僅幫助特鋼企業(yè)解決問題，也深受特鋼企業(yè)和供應(yīng)商的好評(píng)。”特鋼協(xié)執(zhí)行會(huì)長王文金告訴《中國冶金報(bào)》記者，為搭建特鋼企業(yè)與供應(yīng)商之間的溝通橋梁，切實(shí)解決特鋼企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)等方面的難題，探索行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新路徑，特鋼協(xié)冶金裝備分會(huì)采用集中“多家”供應(yīng)商對(duì)“一家”特鋼企業(yè)開展走訪上門服務(wù)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)對(duì)接方式，依次走訪了中信泰富特鋼及興澄特鋼、常州東方特鋼、馬鋼特鋼、埃斯科特鋼、南鋼等特鋼企業(yè)。
急企業(yè)所急——
現(xiàn)場高效解決企業(yè)難題
“很多特鋼企業(yè)在設(shè)備維護(hù)、技術(shù)升級(jí)時(shí)，常面臨找不到靠譜的供應(yīng)商、溝通成本高的問題。”特鋼協(xié)冶金裝備分會(huì)秘書長王希民向《中國冶金報(bào)》記者介紹，在組織此次活動(dòng)之前，特鋼協(xié)通過調(diào)研、實(shí)地走訪等方式收集了特鋼企業(yè)的具體需求，包括國產(chǎn)化替代、節(jié)能降本、在線監(jiān)測、老舊設(shè)備改造、生產(chǎn)流程優(yōu)化建議等，再精準(zhǔn)匹配對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商，確保服務(wù)“對(duì)癥下藥”。
基于前期調(diào)研情況，此次活動(dòng)組建了包括中國重型院、泰爾重工、晶和節(jié)能、和和能源、倉信蘇州、阿瑞斯工業(yè)爐、美菲爾等7家在設(shè)備維修、技術(shù)咨詢等領(lǐng)域口碑佳、技術(shù)成熟、實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)秀供應(yīng)商在內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展上門服務(wù)。
為了提升交流效率、節(jié)省時(shí)間和成本，此次活動(dòng)組織了現(xiàn)場交流和實(shí)地考察2項(xiàng)主要內(nèi)容。7家供應(yīng)商結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、先進(jìn)程度及近年業(yè)績，介紹了各自特色產(chǎn)品與服務(wù)，并就特鋼企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中的各類問題展開研討。
在交流中，中國重型院介紹了其在冶煉設(shè)備（電爐、各類精煉爐、各類連鑄設(shè)備）、鍛壓設(shè)備、軋制設(shè)備和鋼材精整矯直設(shè)備等方面取得的成果。泰爾重工介紹了其在軋線精整裝備、高端智能精整裝備等領(lǐng)域取得的成果。晶和節(jié)能董事長朱春玲分享了南鋼油品管家技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目在液壓潤滑系統(tǒng)全生命周期管理方面的成果和相關(guān)降本增效經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員提出的液壓、潤滑問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
在實(shí)地考察中，倉信蘇州董事長、總經(jīng)理張瑛針對(duì)南鋼一套進(jìn)口探傷設(shè)備進(jìn)行專業(yè)故障診斷并現(xiàn)場給出解決方案。隨后，倉信蘇州啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織技術(shù)骨干連續(xù)搶修更換，僅用十幾小時(shí)就完成全部維修檢測校準(zhǔn)工作，目前該設(shè)備已恢復(fù)正常運(yùn)行。為了提升交流效率、節(jié)省時(shí)間和成本，此次活動(dòng)組織了現(xiàn)場交流和實(shí)地考察兩項(xiàng)主要內(nèi)容。7家供應(yīng)商結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)、先進(jìn)程度及近年業(yè)績，介紹了各自特色產(chǎn)品與服務(wù)，并就特鋼企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中的各類問題展開研討。
打開溝通大門——
由單次上門服務(wù)變長期合作共贏
“液壓潤滑設(shè)備最近故障較多，油耗高，沒有規(guī)律，很難預(yù)測和診斷。沒想到你們的‘油品管家服務(wù)’不僅能預(yù)測，還能進(jìn)行全流程管理，正是我們急需的技術(shù)。我們馬上采用這種技術(shù)。”在其中一場特鋼企業(yè)交流會(huì)上，特鋼企業(yè)專業(yè)人員看著交流資料，與特鋼協(xié)專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)約定了下一步工作安排。
無獨(dú)有偶，在和和能源董事長盛永鋼介紹了其在工業(yè)爐窯“源頭減排、極限節(jié)能”定制化服務(wù)及一站式解決方案等方面的成果后，特鋼企業(yè)對(duì)和和能源在“傳統(tǒng)緩冷坑加裝加熱裝置”方面的技術(shù)及工程化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)出極大興趣和使用意向。同樣的，在美菲爾總經(jīng)理李何分享了該公司在潤滑領(lǐng)域的創(chuàng)新成果后，南鋼、興澄特鋼等特鋼企業(yè)會(huì)后第一時(shí)間與美菲爾展開了合作洽談。
此次活動(dòng)除了取得特鋼企業(yè)和供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系的效果外，也幫助供應(yīng)商進(jìn)一步了解了特鋼企業(yè)實(shí)際需求，為進(jìn)一步加深合作奠定了基礎(chǔ)。此前，阿瑞斯工業(yè)爐在特鋼熱處理領(lǐng)域已與中信泰富特鋼、中國寶武、河鋼等國內(nèi)主要鋼鐵企業(yè)建立了廣泛深入的合作關(guān)系。而通過此次活動(dòng)，阿瑞斯工業(yè)爐深入了解了特鋼企業(yè)對(duì)設(shè)備性能提升的實(shí)際需求，進(jìn)一步明確了其下一步技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品優(yōu)化方向。
“此次走訪上門服務(wù)并非簡單的‘一錘子買賣’，供應(yīng)商與特鋼企業(yè)建立了溝通橋梁，為達(dá)成長期合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。”王希民告訴《中國冶金報(bào)》記者，此次活動(dòng)幫助特鋼企業(yè)在解決當(dāng)下問題的同時(shí)，提升了自身的技術(shù)能力，儲(chǔ)備了供應(yīng)商資源。而此次上門服務(wù)結(jié)束后，供應(yīng)商會(huì)定期回訪，跟蹤問題解決效果，提供后續(xù)技術(shù)支持；特鋼協(xié)也會(huì)進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
中信泰富特鋼集團(tuán)交流現(xiàn)場
興澄特鋼交流現(xiàn)場
南京鋼鐵交流現(xiàn)場
東方特鋼交流現(xiàn)場
埃斯科特鋼、馬鋼特鋼交流現(xiàn)場
圖為走訪交流現(xiàn)場
